टूट जाएगा अमेज़न? एफटीसी की लीना खान कथित तौर पर ऐतिहासिक अविश्वास मुकदमा दायर करेंगी.

संयुक्त राज्य अमेरिका में लीना खान के नेतृत्व वाला संघीय व्यापार आयोग (एफटीसी) कथित तौर पर अमेज़ॅन के खिलाफ एक बड़ा अविश्वास मुकदमा तैयार करने के अंतिम चरण में है, एक ऐसा कदम जो संभावित रूप से ई-कॉमर्स दिग्गज के कुछ हिस्सों को खत्म कर सकता है।

जैसा कि पोलिटिको द्वारा रिपोर्ट किया गया है, मामले से जुड़े करीबी सूत्रों ने संकेत दिया है कि मुकदमा अगस्त की शुरुआत में दायर होने की उम्मीद है और इसमें अमेज़ॅन की व्यावसायिक प्रथाओं की एक विस्तृत श्रृंखला को संबोधित करने की संभावना है, जिसने प्रतिस्पर्धा-विरोधी व्यवहार के बारे में चिंताएं बढ़ा दी हैं।

अमेज़ॅन के खिलाफ हालिया कानूनी कार्रवाई में, एफटीसी ने ई-कॉमर्स दिग्गज पर ग्राहकों को उनकी पूरी समझ या सहमति के बिना अपनी अमेज़ॅन प्राइम सेवा में नामांकित करने के लिए भ्रामक रणनीति में शामिल होने का आरोप लगाया। सिएटल की एक संघीय अदालत में दायर शिकायत में आरोप लगाया गया है कि अमेज़ॅन ने जानबूझकर लाखों उपभोक्ताओं को प्राइम सदस्यता को स्वचालित रूप से नवीनीकृत करने के लिए गुमराह किया है। एफटीसी का दावा है कि अमेज़ॅन ने उपभोक्ताओं को बार-बार सदस्यता लेने के लिए धोखा देने के लिए जोड़-तोड़ और ज़बरदस्ती उपयोगकर्ता-इंटरफ़ेस डिज़ाइन का इस्तेमाल किया, जिसे आमतौर पर "डार्क पैटर्न" कहा जाता है, जिससे वित्तीय नुकसान और निराशा होती है।

अमेज़ॅन प्राइम, जिसकी संयुक्त राज्य अमेरिका में प्रति वर्ष लागत $139 है, ग्राहकों को मुफ्त दो-दिवसीय शिपिंग, प्राइम वीडियो तक पहुंच और संगीत स्ट्रीमिंग जैसे लाभ प्रदान करता है। हालाँकि, FTC की चिंताएँ अमेज़न द्वारा ग्राहकों को उनकी स्पष्ट जानकारी के बिना सदस्यता योजनाओं में शामिल करने के लिए इस्तेमाल की जाने वाली कथित भ्रामक प्रथाओं में निहित हैं।

एफटीसी अध्यक्ष लीना खान ने इन प्रथाओं पर कड़ी अस्वीकृति व्यक्त की और उपभोक्ताओं को डिजिटल बाजारों में ऐसी अनुचित और भ्रामक रणनीति से बचाने का वादा किया। उन्होंने इस बात पर प्रकाश डाला कि ये चालाकीपूर्ण रणनीतियाँ न केवल उपभोक्ताओं को नुकसान पहुँचाती हैं बल्कि कानून का पालन करने वाले व्यवसायों पर भी प्रतिकूल प्रभाव डालती हैं।